記者錢擘 通訊員彭燦 報(bào)道：近日，上航的一班FM9229“青島-雞西”航班，同時(shí)迎來了四位老年輪椅旅客，乘務(wù)員們?nèi)�力精心保障，讓行�?dòng)不便的老人家順利成行。
  當(dāng)天，地服人員推著輪椅，將輪椅旅客送到機(jī)艙門口，乘務(wù)長發(fā)現(xiàn)這四位都年事已高，而且他們的陪同人員也都是老年旅客。由于輪椅無法進(jìn)入客艙，老人們?cè)诔藙?wù)員和家屬的幫助下在客艙內(nèi)緩慢行動(dòng)，其中有一位老大爺半身不遂，身體右側(cè)肢體在不斷顫抖，乘務(wù)員小彭小心攙扶著老人，叮囑他：“爺爺，您別著急，慢慢來，小心腳下”；將老人帶到座位后，又為其安放好行李物品，其他乘務(wù)員則將提前準(zhǔn)備好的毛毯分別送到四位輪椅旅客手中，叮囑老人注意腹部及膝蓋部位保暖，并告知老人最近的洗手間位置和客艙服務(wù)呼喚鈴的使用方法。

上航空乘服務(wù)老年輪椅旅客（上海航空供圖）

  在航程中，乘務(wù)員們每一次巡視客艙路過老人們身邊，都會(huì)特別關(guān)心他們的情況：是否需要使用洗手間，空調(diào)溫度冷不冷，還要不要加點(diǎn)熱茶……飛機(jī)即將開始下降時(shí)，乘務(wù)長再次來到每位輪椅旅客的身邊，叮囑老人家落地后要在原位等待乘務(wù)員過來、幫助引導(dǎo)他們下機(jī)，同時(shí)再次提醒并幫助核對(duì)他們的隨身行李件數(shù)和存放位置。
  航班飛抵雞西興凱湖機(jī)場后，乘務(wù)組引導(dǎo)其他旅客先下機(jī)，輪椅旅客則安排在最后下機(jī)，交接給地服工作人員。下機(jī)時(shí)，乘務(wù)員小彭俯下身，為老人將腿抬起，并將輪椅腳踏板打開，再將老人的腳慢慢放在踏板上，幫助他們調(diào)整到舒服、安全的坐姿；乘務(wù)員們?cè)跈C(jī)門口向輪椅老人揮手道別，老人家也不斷對(duì)乘務(wù)員說著：“謝謝，謝謝你們。”