金秋十月，江山如畫，9月30日國慶前一天，東上航（含中聯(lián)航）計(jì)劃執(zhí)行航段超2600個(gè)，預(yù)計(jì)運(yùn)輸旅客超30萬人次。

  此時(shí)此刻，一線崗位的東航人都因心中的那份責(zé)任和使命而忙碌著。無論是為人熟知的飛行員、乘務(wù)員、地服人員等，還是居于幕后的運(yùn)控人員、機(jī)務(wù)人、客服人員、航食人、行李人員等，東航各個(gè)崗位上的“堅(jiān)守者”用日日夜夜的付出，鋪就了一幅幅充滿真情的美麗畫卷，溫暖了藍(lán)天，溫暖了大地，溫暖了歸鄉(xiāng)路和旅途中的每一張笑臉……

東航客機(jī)從上海虹橋機(jī)場出港

  “披荊斬棘”的機(jī)務(wù)人：安全保障每班航班，我們準(zhǔn)備好了！

  每年的國慶假期，對于旅客而言當(dāng)屬一年之中最期待的時(shí)刻之一，但對于機(jī)務(wù)人來說意味著最繁忙的時(shí)刻。來自東航技術(shù)公司虹橋維修基地空客航線維修部一車間的許偉峰是一名放行人員，主要從事A320、A330、A350飛機(jī)放行工作。在過去的工作中，他關(guān)注到A350這款新引進(jìn)的機(jī)型是公司機(jī)隊(duì)的一張新名片，而且目的地都是旅游勝地，許多旅客都帶著一顆好奇心第一次乘坐該機(jī)型，體驗(yàn)東航的旗艦機(jī)型,希望這就是旅途中的一份驚喜。

東航技術(shù)公司虹橋維修基地空客航線維修部一車間的許偉峰在工作崗位上

  節(jié)日期間，機(jī)務(wù)人最關(guān)注的就是保證飛機(jī)處于好的適航狀態(tài)。許偉峰所在團(tuán)隊(duì)建立了高效率的溝通合作機(jī)制，把場內(nèi)場外緊密的聯(lián)系在了一起，及時(shí)解決難題，全力完成各項(xiàng)航班保障任務(wù)。此次國慶節(jié)來臨，他們也將一如既往、不改初心，為旅客保障好每一架航班的安全。

  “每一次想到能讓旅客安全到達(dá)目的地時(shí)，一切努力付出都是值得的！每一次送機(jī)揮手時(shí)，我們內(nèi)心都充滿自豪！”

  “乘風(fēng)破浪”的客艙人：真情守護(hù)每位旅客，我們準(zhǔn)備好了！

  從清晨離家時(shí)的東方未白，到航班落地的萬家燈火，365天的默默堅(jiān)守與付出，只為陪伴、守護(hù)每一位離家游子，將南來北往的旅客平安送達(dá)目的地，這便是東航客艙人的真實(shí)寫照。

  十一黃金周期間，東航客艙人繼續(xù)秉持“以客為尊、傾心服務(wù)”的理念，為旅客帶來溫暖而真情的服務(wù)。此次東航客艙部采用了“全方位、多維度、深層次、分階段”的方式，從“安全、防疫、運(yùn)行、服務(wù)”四個(gè)方面入手，落實(shí)個(gè)人、旅客防疫要求，按標(biāo)準(zhǔn)做好服務(wù)，彰顯“有感情航空公司”。

  在近日長春飛往上海的航班中，一位年邁的無陪旅客顯得忐忑不安。乘務(wù)員主動上前溝通后了解到，因其子女在上海工作繁忙，便獨(dú)自踏上探親的旅程。為此，乘務(wù)員貼心地為老人送上東航新推出的飲品——“菊花普洱茶”，淡淡的清香中包含濃濃的情意，緩解了老人初次乘機(jī)不安的情緒。

  看似波瀾不驚的每一個(gè)航班中，其實(shí)都隱藏著一個(gè)個(gè)小溫暖。一位乘務(wù)員說:“盡管無緣假日、天南海北、異域他鄉(xiāng)，但我的幸運(yùn)是能陪伴著旅客走過萬水千山……”

  “舍小為大”的航食人：做好航空餐配備，我們時(shí)刻準(zhǔn)備著！

  作為一名黨員干部，東航食品公司員工黃磊深知在假期航班保障的重要性。長假期間，他經(jīng)常放棄和妻兒團(tuán)聚，一個(gè)航班一個(gè)航班去盯，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)去抓。

  這個(gè)國慶節(jié)，他又會和往常節(jié)假日一樣，天不亮就早早來到公司，現(xiàn)場檢查航機(jī)的機(jī)供品配備、餐食清點(diǎn)及裝車等服務(wù)保障各環(huán)節(jié)。

  機(jī)坪也是他要經(jīng)常“光顧”的地方，他總會前往機(jī)坪檢查靠、撤機(jī)作業(yè)，除了關(guān)注員工機(jī)坪操作的規(guī)范操作、防疫安全外，還特別關(guān)心節(jié)日期間機(jī)上餐食、機(jī)供品的增配情況，叮囑大家要做好工作，讓可口的航空餐成為歡樂旅途的一部分。就這樣，當(dāng)盯完一天將近200架次的航班保障任務(wù)后，已不覺到了深夜……

  在這一個(gè)節(jié)慶的保障中，正是有很多像黃磊那樣平凡的航食人，以飽滿的精神、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度堅(jiān)守崗位，才將這個(gè)節(jié)日裝扮得愈加美麗，讓彌漫著濃濃節(jié)日氣息的城市更加祥和。

  “披星戴月”的運(yùn)控人：監(jiān)控航班動態(tài)，我們時(shí)刻準(zhǔn)備著！

  近期，運(yùn)控中心席位上堅(jiān)守的每一位一線員工，都在為十一黃金周的航班保障工作準(zhǔn)備著。

  今年十月，我國大部分地區(qū)通常是秋高氣爽的天氣，但仍然有著降雨、雷暴、以及臺風(fēng)等天氣發(fā)生發(fā)展的可能。運(yùn)控中心飛行情報(bào)與氣象信息處理中心的氣象分析席位的劉雪靜正努力為黃金周期間可能發(fā)生的特殊天氣保障工作做著準(zhǔn)備。此次黃金周來臨前，運(yùn)控中心將在30號左右發(fā)布國慶天氣通報(bào)。劉雪靜說：“隨著黃金周時(shí)間的臨近，無論是高溫、雷雨、臺風(fēng)還是西南部分機(jī)場早間的大霧天氣，我們都做好了充分的預(yù)報(bào)及應(yīng)對準(zhǔn)備。”