1月9日上午，國新辦舉行新聞發(fā)布會，介紹2020年春運(yùn)形勢和工作安排。

    值得一提的是，2020年將迎來是八年來最早春運(yùn)，屆時務(wù)工客流、學(xué)生客流或?qū)⒏叨券B加，可能春運(yùn)一開始便會出現(xiàn)客流高峰。對此，為緩解春運(yùn)壓力，各相關(guān)部門均采取不同的應(yīng)對措施。

    其中，國家民航局總飛行師萬向東在新聞發(fā)布會上從三個方面介紹了在民航方面將采取的措施。

    一是統(tǒng)籌增加運(yùn)力。目前國內(nèi)各機(jī)場都可以根據(jù)實(shí)際能力適度提升保障容量，航空公司也可以根據(jù)市場需求統(tǒng)籌安排加班包機(jī)。截至1月8日，民航主管部門已經(jīng)收到了航空公司春運(yùn)期間申請的加班共計(jì)17600班，其 中國內(nèi)含港澳臺是14656班，港澳臺航線是804班，國際航線2140班。后期的各航空公司還將陸續(xù)增加或者調(diào)整一些航班，以滿足廣大旅客更好的出行需求。

    二是關(guān)于保障航班正常。2019年，全國航班正常率達(dá)到了81.65%，同比提高了1.52個百分點(diǎn)，已經(jīng)連續(xù)兩年超過80%。春運(yùn)期間，民航各單位將積極采取有效措施，努力保障航班正常，并密切關(guān)注雨雪冰凍、低能見度等惡劣天氣對航班正常性的影響，進(jìn)一步完善機(jī)上延誤應(yīng)急預(yù)案和大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案，做好惡劣天氣下延誤處置和旅客服務(wù)工作。

    三是實(shí)施便民措施。截至目前，民航局于2019年年初提出的九項(xiàng)便民服務(wù)措施成效顯著，2020年民航還將陸續(xù)推出全國機(jī)場旅客共用服務(wù)平臺APP，民航旅客遺失物品全國統(tǒng)一查詢平臺，民航與多種交通方式聯(lián)運(yùn)，試點(diǎn)無感出境通關(guān)等提升旅客體驗(yàn)的新舉措。春運(yùn)是民航檢驗(yàn)便民舉措的重要實(shí)踐，民航將以更高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)真情服務(wù)，特別是加強(qiáng)對特殊旅客的關(guān)愛，并督促各單位嚴(yán)格執(zhí)行退改簽相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)中外航班運(yùn)營監(jiān)管，增進(jìn)旅客對民航真情服務(wù)的獲得感。