日本機場滯留中國游客歸國 使館提醒理性對待突發(fā)情況

上海下了一場雪，其實也不大，就落下5厘米，道路干凈了，但是，機場全亂了。

因為飛機流量管控的原因，澳洲廉價航空公司捷星的一架從東京成田國際機場飛往上海的客機，在成田機場延誤了十幾個小時還飛不了。180名旅客，除了5名日本人，其余的都是我們中國同胞，基本上都是游客。

所有的人都已經(jīng)辦理了離境手續(xù)，都已經(jīng)進入了候機大廳，飛機飛不了，而且據(jù)說要等24小時，這一份焦慮和不安，是完全理解的。而這一份焦慮與不安，最終演變成了對于航空公司的抗議，并與機場工作人員發(fā)生肢體沖突，一人被警察拘捕，消息傳到中國國內(nèi)，就演變成了“日本機場歧視中國旅客，日本警察對中國人施暴”。

根據(jù)當事旅客陳述，這175名中國旅客在成田機場憤怒的原因是這樣的：

他們在機場受到非人道主義的待遇，沒水沒餐，甚至連小孩媽媽拿小孩的尿布和奶粉，都被非人道拒絕。凌晨2點多有位旅客實在饑餓難耐，準備前往離境區(qū)內(nèi)的二樓自動販賣機購買食品，但他在出門時遭到工作人員的限制，要求不許走動。而日本人被優(yōu)先接走。隨后，部分旅客和工作人員起了爭執(zhí)，更演變成肢體沖突，最后更有一大群人，開始在機場唱起了中國國歌助陣。

捷星航空公司的說法是：

因為乘客購買的是廉價機票，我們預(yù)先就與乘客約定，不提供免費住宿和餐飲服務(wù)，不承諾提供任何的其他補償。航班取消或延誤超過5個小時，旅客可選擇全額退票。

那問題出在哪里？中國的乘客認為，我坐了你的飛機，你就得管我一切。至少應(yīng)該提供住宿和餐飲，不然就是“非人道虐待”。而航空公司認為，我早已經(jīng)跟你們說清楚了，飛機飛不了，旅客只能自己解決一切問題，航空公司不承擔吃住，要不你就選擇退票。

問題還有，作為成田機場這一設(shè)施管理機構(gòu)來說，因為中國游客拿的都是一次性入境簽證，你已經(jīng)辦理了出境手續(xù)，就意味著你的簽證在日本已經(jīng)失效，所以不能讓大家離開機場去一般的外面酒店住宿，除非這一酒店是在機場離境區(qū)域內(nèi)。但是，如果你是日本國籍，或者在日外國人持有“在留卡”（外國人身份證），擁有多次出入境的資格，才可以離開離境區(qū)域走出機場去外面住宿或回家。

而許多中國旅客顯然不懂這一個道理，覺得憑什么日本人可以離開，不許我們離開。憑什么有些中國人看到工作人員手里拿的“在留”兩個字牌子，就可以去領(lǐng)一萬日元的住宿代用券離開，而他們的團體旅客就不能離開？這不是搞歧視嗎？

有的旅客看到全日空、日本航空的客機陸續(xù)起飛，而捷星的飛機還不能飛，是成田機場故意刁難中國旅客。

于是情緒激昂，與機場工作人員發(fā)生肢體沖突，把一位女職員推到弄傷。還一起唱起了中國國歌，感覺到中華民族又到了最危險的時刻。

看到這一消息，我覺得有必要提醒一下我們的同胞（雖然這一種提醒可能會遭罵）：

第一，要懂一些基本的海外旅游常識。譬如一次性簽證在辦理離境手續(xù)后，再也無法入境。

第二，買機票時，要搞清楚自己的票價可以享受什么待遇，廉價機票到底廉價在哪里？要有一種簽約精神，不能以道德綁架簽約。

第三，不要做“祥林嫂”，遇到什么事，滿是受害者意識，好像全世界人民都在欺負中國人。也不要有“爺”的意識，覺得我們已經(jīng)強大了，不再是“東亞病夫”，誰敢欺負到我們頭上來？其實，飛不了的，除了中國人，也一定還有其他國家的旅客，人家為何不鬧，偏偏總是我們中國人鬧？人家為何不唱國歌，偏偏我們中國人總喜歡唱國歌？

第四，少一點民族情緒，多一些理性思考。在合情合理的范圍內(nèi)，提出合情合理的訴求。

第五，在海外，千萬不能對警察、機場工作人員動粗。動一個手指，就有可能被捕，并被留下犯罪記錄，影響你下次的入境。

第六，不要動不動就想到“強大的后盾”，因為飛機延誤待遇不好之類的芝麻小事，要求中國大使館深更半夜進行外交介入，說實在，大使館在維護國民利益與國家形象之間，許多時候也是挺做為難的。

在整個事件中，旅行社的導(dǎo)游不知在干什么？是袖手旁觀，還是積極做好翻譯解釋溝通協(xié)調(diào)？

中國駐日本大使館就此事發(fā)表了一條消息，最后表示，大使館將繼續(xù)關(guān)注事件后續(xù)進展，同時提醒出游公民，廉價航空公司屬低成本運營，事先與乘客簽署相關(guān)免責協(xié)議，因為成本原因及運力人力有限，經(jīng)常出現(xiàn)無法及時改簽航班、不負責乘客食宿等情況，公民在購買機票時應(yīng)仔細閱讀購票協(xié)議，遇突發(fā)情況請理性看待，避免過度維權(quán)或卷入不必要的法律糾紛。

大使館已經(jīng)把話說到了想流淚的程度。

真心希望以后少聽到中國人在外國機場唱國歌的消息。希望日本警方讓那一位被拘的中國男旅客早一點回家！

來源：搜狐號/徐靜波